📌 Dans cet article : Pourquoi un reporting mensuel professionnel renforce la confiance propriétaire, la structure idéale, les KPIs à inclure, et comment automatiser l'envoi chaque mois.
Pourquoi un reporting mensuel est indispensable ?
Un propriétaire qui confie son logement à une conciergerie a une question permanente en tête : "Mon bien est-il bien géré ?" Un reporting mensuel bien structuré répond à cette question avant même qu'il ne la pose. C'est un outil de fidélisation autant qu'un outil de transparence.
Les conciergeries qui envoient un reporting mensuel complet reçoivent en moyenne 3 fois moins de questions de leurs propriétaires et ont un taux de renouvellement de contrat significativement plus élevé.
⚠️ Erreur fréquente : Confondre "facture propriétaire" et "reporting". La facture montre le financier. Le reporting montre l'activité, le taux d'occupation, et la performance — c'est complémentaire, pas identique.
La structure idéale d'un reporting mensuel
Nombre de séjours, nuits louées, revenu brut total, taux d'occupation, revenu net versé au propriétaire.
Tableau avec dates, nombre de nuits, plateforme, revenu brut, frais plateforme, revenu net.
Liste des dépenses effectuées pour le logement ce mois-ci, avec justificatif si applicable.
Notes sur la satisfaction voyageurs (avis), incidents signalés, travaux à prévoir, suggestions d'optimisation.
Les KPIs essentiels à inclure dans votre reporting
Erreurs fréquentes dans le reporting propriétaire
❌ Envoyer uniquement la facture
La facture montre le financier mais pas l'activité. Le propriétaire a besoin des deux.
❌ Reporting trop long
Un reporting de 10 pages n'est pas lu. Visez 1 à 2 pages maximum, avec les chiffres clés en tête.
❌ Pas de comparaison avec le mois précédent
Ajouter une colonne "mois précédent" ou "même mois N-1" donne immédiatement de la perspective.
❌ Oublier les avis voyageurs
La note moyenne est un indicateur de santé du logement. Un propriétaire attentif veut la voir chaque mois.
Automatiser l'envoi mensuel avec HostLedger
HostLedger génère automatiquement le reporting mensuel de chaque propriétaire à partir des données de réservations, de dépenses et de facturation déjà présentes dans le système. L'envoi est planifié à une date définie (ex : le 5 de chaque mois) et le propriétaire reçoit son reporting par email avec la facture jointe.
✅ Résultat : Zéro temps passé à construire manuellement des reportings, une cohérence parfaite entre la facture et le rapport, et des propriétaires qui reçoivent leur document avant le 5 du mois.
